一、适用范围与处理者
本政策适用于中科叁素官网（www.zkssair.com）提供的在线咨询服务。个人信息处理者为浙江中科叁素环保科技有限公司。
如对本政策或个人信息处理有疑问，可拨打 0571-8717-3380，或发送邮件至 ssnewmaterials@sina.com 与我们联系。
二、我们收集的信息
当您主动提交咨询表单时，我们会收集姓名、联系电话、公司或单位、需求服务类型、预估空间面积以及您填写的留言。姓名和联系电话为完成咨询回访所必需，其他字段可由您自主选择填写。
为保障接口安全、防止重复或恶意提交，系统还会处理提交时间、浏览器 User-Agent、请求来源和网络地址。原始 IP 地址仅用于即时安全判断，不写入咨询数据库；数据库仅保存通过加盐算法生成的不可直接还原的 IP 哈希。
目前网站未主动使用广告追踪、用户画像或营销分析 Cookie。Cloudflare 可能为网络传输、安全防护和故障诊断处理必要的技术日志。
三、信息使用目的
- 接收并处理您的服务咨询，判断空间类型、面积和服务需求；
- 由服务顾问通过电话或邮件进行回访、方案沟通及必要的业务记录；
- 防范垃圾提交、异常访问和接口滥用，保障网站与咨询服务安全；
- 履行适用法律法规要求，或处理与咨询服务有关的争议。
四、处理方式、服务设施与跨境说明
网站托管、表单接口、数据库和邮件通知使用 Cloudflare Pages、Pages Functions、D1、Workers 与 Email Service。为完成在线提交和邮件通知，您填写的信息可能通过 Cloudflare 在中国大陆境外运营的基础设施进行传输、处理或存储，具体处理位置可能随网络路由和资源配置而变化。
咨询通知会发送至本公司的业务邮箱 ssnewmaterials@sina.com，由授权工作人员在完成咨询、回访和后续服务所必需的范围内使用。除完成上述服务、遵守法律义务或保护合法权益所必需的情形外，我们不会出售您的个人信息，也不会将其用于与本次咨询无关的营销画像。
如您不同意上述跨境处理，可以不提交在线表单，改为通过页面公布的电话或邮箱与我们联系。
五、保存期限
咨询数据库设置的常规保留周期为 180 天，系统会在后续有效提交时清理超过该周期的记录。业务邮箱中的通知将根据咨询处理、服务跟进和公司内部管理需要定期清理。
如法律法规另有要求，或为处理争议、保障权利所确有必要，我们可能在必要范围内延长保存期限；保存目的完成后，将删除或进行匿名化处理。您也可以联系我们申请提前删除。
六、信息安全
我们采用 HTTPS 加密传输、服务端字段校验、请求体限制、来源校验、蜜罐、最短填写时间、频率限制、IP 哈希和访问权限控制等措施保护咨询信息。互联网服务无法保证绝对安全；如发生可能影响您权益的安全事件，我们将依据适用要求采取处置和通知措施。
七、您的权利
您可以联系我们查询、复制、更正、补充或删除与您有关的咨询信息，也可以撤回同意或对个人信息处理规则提出疑问。为保护信息安全，我们可能在处理请求前核验您的身份。
撤回同意不影响撤回前已开展的处理活动。删除请求完成后，我们将停止使用相应信息，但法律法规要求保留或技术上暂时无法删除的情况除外。
八、未成年人信息
本网站主要面向具有服务咨询需求的成年人和单位联系人，不以不满十四周岁的未成年人为目标用户。未成年人如需提交信息，请在父母或其他监护人指导并同意后进行。
九、政策更新
当信息处理目的、方式、种类、保存期限或所使用的服务发生重要变化时，我们会更新本政策，并在需要时重新取得您的同意。更新后的政策将在本页面公布。